17.09.2026 — son güncelleme.
Platformun rolü. Furkan Ünal, mahallenizdeki esnaf ile
sizi buluşturan bir aracı platformdur. Ürün ve hizmetin satıcısı,
siparişi verdiğiniz işletmenin kendisidir; hazırlama, teslim ve iade o
işletmenin sorumluluğundadır. Platform, anlaşmazlıkta kayıtları esas
alarak yardımcı olur.
Teslimat
Teslimat şekli sipariş sırasında seçilir: masada servis, gel-al veya
adrese teslim. Teslim süresi satıcı işletmenin bildirdiği süredir.
Hazırlama ve teslim o işletmenin sorumluluğundadır.
Sipariş iptali
Siparişiniz işletme tarafından onaylanmadan önce uygulama üzerinden
ücretsiz iptal edilebilir. Onaylandıktan sonra, hazırlığa başlanmışsa
iptal işletmenin onayına bağlıdır.
Randevu iptali
Randevu saatinden önce uygulamadan iptal edebilirsiniz. İşletmenin
ilan ettiği bir iptal süresi varsa o geçerlidir.
Cayma hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca on dört gün içinde cayma
hakkınız vardır. Ancak çabuk bozulan veya son kullanma tarihi geçebilecek
gıda ürünleri, size özel hazırlanan ürünler ve belirli bir tarihte
yapılması kararlaştırılan hizmetler (randevu gibi) bu hakkın kapsamı
dışındadır.
İade
İadesi kabul edilen ürünlerin bedeli, ödemeyi yaptığınız yöntemle
iade edilir. Ödeme kuruluşundan kaynaklanan süre nedeniyle tutarın
hesabınıza geçmesi birkaç iş günü sürebilir.
Şikâyet. Ürün veya hizmette ayıp varsa önce
işletmeye başvurun. Sonuç alamazsanız iletisim@semtimiz.com adresinden bize yazın;
kayıtları inceleyip aracılık ederiz. Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici
Mahkemelerine başvurma hakkınız saklıdır.
