17.09.2026 — son güncelleme.
1. Taraflar
Aracı hizmet sağlayıcı: Furkan Ünal — Arabacıalanı Mah. Çark Cad. No: 278 B Serdivan/Sakarya, vergi dairesi Ali Fuat Cebesoy, VN 9050479061, iletisim@semtimiz.com, 0544 786 15 88. MERSİS: —. Semtimiz, kuaför, güzellik, teknik servis gibi işletmelerle müşterileri buluşturan bir aracı platformdur.
İşletme: Hizmeti bizzat veren, randevuyu onaylayan taraf. Unvanı, adresi ve iletişim bilgileri randevu ekranında gösterilir.
Müşteri: Randevuyu alan üye.
2. Konu
Bu sözleşme, Müşteri'nin uygulama üzerinden İşletme'den randevu ile hizmet almasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Hizmeti sunan ve sonucundan sorumlu olan İşletme'dir; Semtimiz yalnız randevu talebini İşletme'ye iletir.
3. Randevu onayı
Randevu talebi, İşletme onayladığında kesinleşir. Onaylanan randevu bilgileri (tarih, saat, hizmet, fiyat) uygulama içinde Müşteri'ye gösterilir.
4. Fiyat
Hizmet bedeli, İşletme'nin ilan ettiği fiyattır. Randevu sırasında öngörülmeyen ek bir işlem yapılması gerekirse, bu yalnız Müşteri'nin onayı alınarak ve ek ücret önceden bildirilerek yapılır.
5. Müşterinin randevuyu iptali
İşletme'nin ilan ettiği bir iptal süresi varsa o süre geçerlidir. İlan edilmiş bir süre yoksa, Müşteri randevudan en az 2 saat önce uygulama üzerinden ücretsiz iptal edebilir. Bu sürelerden sonra yapılan iptaller "gelmeme" olarak değerlendirilebilir.
6. Gelmeme ve geç kalma
Müşteri randevu saatine gelmez veya İşletme'nin makul göreceği bir süreden fazla geç kalırsa, İşletme randevuyu iptal edebilir. Tekrarlanan gelmeme durumunda İşletme, o Müşteri'ye sonraki randevu taleplerinde hizmet vermeyebilir.
7. İşletmenin randevuyu iptali
İşletme, kendi programından kaynaklanan bir nedenle randevuyu iptal ederse Müşteri'ye uygulama üzerinden bildirim yapılır ve yeni bir randevu önerilir.
8. Cayma hakkı istisnası
Bu sözleşme kapsamındaki hizmetler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ uyarınca belirli bir tarihte veya dönemde ifa edilmesi kararlaştırılan hizmetlerdir; bu nedenle cayma hakkı kapsamı dışındadır. Randevu iptali madde 5 ve 6'daki kurallara tabidir.
9. Ödeme ve fatura
Ödeme, hizmetin verildiği işletmede (salonda) veya İşletme'nin sunduğu bir online ödeme seçeneği varsa uygulama üzerinden yapılır. Hizmete ait fatura veya fişi, hizmeti veren İşletme düzenler.
10. Uyuşmazlık
Müşteri, şikâyet ve itirazlarını önce İşletme'ye, sonuç alamazsa iletisim@semtimiz.com adresine iletebilir. Ticaret Bakanlığı'nca belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemesi'ne başvuru hakkı saklıdır. Yetkili mahkeme: Sakarya.